使用条款

更新生效时间：2026年06月20日

一、协议主体与生效约定

1. 本使用条款由板栗控股集团有限公司（以下简称"本集团"）与全体网站用户、商城注册会员订立，具备完整法律约束力，对接邮箱：banligroup@163.com。

2. 适用范围：本集团官方主网站、同域名旗下线上交易商城、会员注册登录系统、在线留言、商务表单、招聘投递、订单交易、售后维权等全部线上服务。网站与商城账号互通，统一适用本条款。

3. 用户访问浏览页面、注册账号、登录会员、选购商品、提交表单、发起咨询等任意操作，即代表已完整阅读、充分理解并完全接受本《使用条款》及配套《隐私政策》全部内容；若不认可任一内容，请立即停止使用全部线上服务，不得注册账号、下单交易。

4. 本集团有权依据法律法规、业务升级调整修订本条款，更新版本将在网站及商城底部公示，公示7日后自动生效；用户持续登录、使用服务，视为自愿接受更新后的全部条款。

二、线上服务内容说明

1. 基础展示服务：集团企业介绍、产业板块、新闻资讯、品牌宣传、投资者信息、人才招聘、商务合作展示、公开资料下载。

2. 会员交易服务：账号注册登录、商品浏览加购、线上下单支付、物流配送、订单管理、售后退换货、会员积分、优惠券、发票申请、在线客服咨询。

3. 交互服务：商务合作表单、投诉建议留言、招聘简历投递、在线咨询对话。

4. 服务地域限制：全部线上服务仅面向中华人民共和国境内具备完全民事行为能力自然人、合法企业主体提供；境外用户自行承担跨境访问、跨境交易、数据合规全部风险。

5. 服务调整说明：本集团可自主对网站、商城进行维护、升级、扩容，可临时或永久关闭部分板块、商品、功能，无需单独通知用户；因服务器检修、网络故障、监管管控、黑客攻击造成服务临时中断，本集团不承担用户损失赔偿责任。

三、会员账号注册与管理规则

1. 注册资质：注册账号需为年满18周岁完全民事行为能力自然人；企业采购账号需为合法存续经营主体；未成年人不得独立注册、下单交易。

2. 注册信息义务：注册、完善会员资料、企业采购备案时，用户承诺填写手机号、姓名、企业资质、收货地址等全部信息真实、准确、合法、有效，不得伪造、冒用他人身份、企业证件。

3. 账号保管责任：账号、登录密码、短信验证码由用户自行妥善保管，不得转借、出租、出售、共享账号；因账号泄露、转借、被盗产生的下单消费、财产损失、法律纠纷，全部由用户自行承担；发现账号异常登录，需第一时间修改密码并联系客服。

4. 账号处置权限：出现以下情形，本集团有权不经通知直接冻结、限制、永久注销账号，清零积分、优惠券、未使用权益：

• （1）注册信息虚假、冒用他人身份；
• （2）利用账号刷单、恶意下单、恶意退换货、批量囤货套利；
• （3）发布违规言论、骚扰客服、恶意投诉、诋毁品牌；
• （4）爬虫批量抓取商品数据、恶意攻击平台；
• （5）转让、售卖会员账号；
• （6）其他违反法律法规及本条款的行为。

5. 账号注销：用户可在会员中心自助申请注销账号，注销后账号无法恢复，积分、优惠券、未兑现权益全部清零；仅交易订单记录依照法律规定留存用于售后、财税对账。

四、线上商城交易规则

1. 商品信息仅供参考：商城内商品图文、规格、价格、活动、库存、赠品信息仅供展示，不构成不可撤销法律要约；因系统延迟、录入失误产生价格、参数偏差，本集团有权取消异常订单并告知用户。

2. 订单与付款：用户提交订单并完成支付视为交易合同成立；未在规定时效内付款的订单系统自动关闭；仅支持平台对接的正规第三方支付渠道，禁止私下转账、线下私对私交易，私下交易产生损失本集团不予承担。

3. 发货与物流：正常订单按页面标注时效安排发货，不可抗力、库存短缺除外；收货地址、联系方式由用户自行核对，因地址、电话填写错误无法签收，损失由用户自行承担；物流配送服务由第三方物流商提供，物流延误、破损请直接联系物流或平台售后协调。

4. 退换货与售后：退换货标准以商城公示售后规则为准，人为损坏、特殊定制商品、贴身耗材等不支持无理由退换；售后纠纷需提供订单、实物凭证，本集团将在合理时限内协调处理。

5. 发票开具：用户下单时可申请开具电子/纸质发票，需如实提供发票抬头、税号等信息，信息错误导致发票失效由用户自行负责。

五、用户禁止行为

使用网站、商城及会员账号期间，严禁实施以下行为：

1. 发布、传播违反《网络安全法》《民法典》《电子商务法》等法律法规的内容，包括色情、暴力、谣言、政治敏感、侮辱诽谤、侵权、诈骗类文字图片；
2. 未经本集团书面授权，使用爬虫、脚本、插件批量抓取、复制、镜像、盗链网站/商城商品、图文、LOGO、价格数据；
3. 利用系统漏洞、恶意程序攻击、渗透、篡改平台数据，批量注册垃圾账号、恶意刷单、批量下单；
4. 盗用、篡改集团商标、LOGO、商品素材用于仿冒商城、虚假宣传、商业诋毁、不正当竞争；
5. 冒用板栗控股集团名义私下招商、收款、签订购销合同、发布虚假招聘、虚假商品活动；
6. 恶意骚扰客服、批量发起无依据投诉、捏造事实损害集团品牌商誉；
7. 诱导其他用户私下交易、绕过平台结算，扰乱商城正常交易秩序；
8. 破解、倒卖平台优惠券、积分，批量囤货哄抬价格、恶意索赔；
9. 其他侵害本集团、第三方商家、其他消费者合法权益、扰乱平台运营秩序的行为。

用户违反本条约定，本集团可直接封禁账号、取消订单、冻结权益；造成集团经济、商誉损失的，有权追偿全部损失（含律师费、诉讼费、公证费、系统修复费用）；涉嫌违法犯罪的，移交公安、网信、市场监管机关处理。

六、知识产权保护

1. 本网站、线上商城全部文字、商品图片、LOGO、商标、视频、页面版式、文案、产品图纸、程序代码、UI设计的著作权、商标权、外观知识产权均归板栗控股集团有限公司及其关联主体所有，受《著作权法》《商标法》保护。

2. 未经本集团书面授权，任何单位、个人不得商用转载、修改、二次分发平台任意内容，不得遮挡、篡改集团LOGO、商标用于自媒体、电商、宣传物料。

3. 用户仅可个人非商业目的正常浏览页面；媒体、合作企业如需转载平台内容，需发送邮件至banligroup@163.com申请书面授权，并完整标注来源。

4. 平台内嵌第三方品牌、图文、链接资源，知识产权归属对应权利人，用户如需使用第三方内容须自行取得权利人许可。

5. 用户在评论、留言区发布的原创内容，用户保留著作权，但授予本集团永久、免费、非独占使用权，可用于平台展示、宣传推广。

七、第三方链接与插件免责

1. 网站、商城内设置合作伙伴、政府平台外部跳转链接，嵌入支付、地图、统计、视频第三方插件，跳转页面及第三方服务不受本集团管控，第三方自身服务条款、隐私政策、交易风险由第三方独立承担，本集团不承担连带责任。

2. 用户通过外链访问其他网站产生的信息泄露、财产损失，由用户自行负责。

八、责任限制

1. 在法律允许的最大范围内，本集团不对用户产生的间接损失、预期收益损失、商业机会损失承担赔偿责任。

2. 无论何种情形，因平台服务产生纠纷，本集团赔偿总额上限为用户对应订单实际支付金额；免费浏览、咨询类服务无赔付上限。

3. 因不可抗力（自然灾害、战争、政策监管调整、运营商网络故障、大规模黑客攻击）造成平台无法使用、订单延误、数据临时丢失，本集团不承担任何赔偿责任。

4. 用户自身操作失误、账号保管不当、轻信第三方私下交易造成的财产损失，本集团不承担赔付义务。

九、争议解决

1. 本条款订立、解释、履行全部适用中华人民共和国大陆地区现行法律，排除港澳台及境外法律适用。

2. 用户与本集团发生服务、交易纠纷，优先通过邮箱banligroup@163.com在线客服协商；协商无法达成一致，任何一方均应向板栗控股集团有限公司住所地人民法院提起诉讼。

十、其他补充约定

1. 本条款任意条款被司法机关认定无效、不可执行，不影响其余条款完整法律效力。

2. 本集团未即时行使条款项下权利，不代表放弃后续追责权利。

3. 本《使用条款》与《隐私政策》配套生效，互为补充，具备同等法律效力。